MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

1. TARAFLAR

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), aşağıda bilgileri bulunan SATICI ile internet sitesi üzerinden sipariş oluşturan ALICI arasında, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri kapsamında elektronik ortamda kurulmuştur.

SATICI

Marka: Modefendi
Telefon: +90 (850) 123 45 67
E-posta: destek@modefendi.com
Adres: Nispetiye Cad. No: 42, Beşiktaş / İstanbul

ALICI

Alıcının adı, soyadı, teslimat adresi, fatura adresi, telefon numarası, e-posta adresi ve diğer sipariş bilgileri, siparişin oluşturulması sırasında elektronik ortamda beyan ettiği bilgilerden oluşur.

2. SÖZLEŞMENİN KONUSU

İşbu Sözleşme’nin konusu, ALICI’nın Modefendi internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ve nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat koşulları ve diğer özellikleri sipariş ekranında belirtilen ürün veya ürünlerin satışı ve teslimine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

ALICI, siparişini tamamlamadan önce ürünün temel özellikleri, toplam satış bedeli, ödeme yöntemi, teslimat şartları, cayma hakkı ve diğer ön bilgilendirmeleri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli onayı verdiğini kabul eder.

3. ÜRÜN VE SİPARİŞ BİLGİLERİ

Sözleşmeye konu ürün veya ürünlerin türü, adedi, modeli, rengi, bedeni, satış bedeli, indirimleri, vergiler dâhil toplam bedeli, kargo ücreti ve siparişe ilişkin diğer bilgiler sipariş özeti ve elektronik sipariş kayıtlarında yer almaktadır.

Sipariş sırasında ALICI’ya gösterilen ve onaylanan sipariş özeti işbu Sözleşme’nin ayrılmaz bir parçasıdır.

4. SATIŞ BEDELİ VE ÖDEME

Ürünlerin toplam satış bedeli, vergiler ve varsa teslimat/kargo ücretleri dâhil olmak üzere siparişin ödeme aşamasında ALICI’ya gösterilir.

ALICI, sipariş bedelini internet sitesinde sunulan kredi kartı, banka kartı veya diğer mevcut ödeme yöntemlerinden biriyle ödeyebilir.

Ödeme işlemleri, ilgili banka veya ödeme kuruluşlarının güvenli ödeme altyapıları üzerinden gerçekleştirilebilir. Modefendi, kredi veya banka kartı bilgilerinin tamamını kendi sistemlerinde saklamaz.

Ödemenin herhangi bir nedenle banka veya ödeme kuruluşu tarafından gerçekleştirilememesi ya da iptal edilmesi halinde SATICI’nın ürünü teslim etme yükümlülüğü doğmaz.

5. TESLİMAT

Siparişe konu ürünler, ALICI’nın sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine gönderilir.

SATICI, siparişi taahhüt edilen süre içerisinde teslim etmekle yükümlüdür. Mevzuat gereği mal satışlarında teslim süresi, kişiye özel hazırlanan ürünler hariç olmak üzere, her hâlükârda otuz günü geçemez. LEXPERA

Teslimat süresi; stok durumu, resmi tatiller, olağanüstü durumlar, hava koşulları, ulaşım veya kargo şirketinden kaynaklanan gecikmeler gibi SATICI’nın kontrolü dışında gelişen koşullardan etkilenebilir.

ALICI’nın teslimat adresini yanlış veya eksik bildirmesinden kaynaklanan teslimat sorunlarından ALICI sorumludur.

6. TESLİMAT SIRASINDA KONTROL

ALICI’nın ürünü teslim aldığı sırada kargo paketini kontrol etmesi önerilir.

Ambalajı ciddi şekilde hasar görmüş, açılmış veya taşıma sırasında zarar gördüğü açıkça anlaşılan gönderiler için kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletilmesi tavsiye edilir.

Ürünün ayıplı, eksik veya siparişten farklı teslim edilmesi halinde ALICI, yasal haklarını kullanabilir.

7. CAYMA HAKKI

ALICI, mevzuatta belirtilen istisnalar saklı kalmak üzere, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Birden fazla ürünün tek sipariş kapsamında ayrı ayrı teslim edildiği durumlarda cayma hakkı süresi son ürünün teslim edildiği tarihten itibaren başlayabilir.

Cayma hakkının kullanılması için 14 günlük süre içerisinde SATICI’ya açık bir bildirimde bulunulması yeterlidir.

Cayma bildirimi aşağıdaki iletişim kanallarından yapılabilir:

E-posta: [email protected]
Telefon: +90 (850) 123 45 67
Adres: Nispetiye Cad. No: 42, Beşiktaş / İstanbul

Cayma hakkının kullanıldığının ispatı ALICI’ya aittir.

8. CAYMA HALİNDE ÜRÜNÜN İADESİ

ALICI, SATICI ürünü kendisinin teslim alacağını bildirmediği sürece, cayma bildirimini yaptığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde ürünü SATICI’ya veya SATICI’nın yetkilendirdiği kişiye geri göndermelidir. LEXPERA

Ürün, mümkün olması halinde faturası, kutusu, ambalajı, aksesuarları ve varsa standart tamamlayıcı parçalarıyla birlikte iade edilmelidir.

ALICI’nın ürünü yalnızca işleyişini, özelliklerini ve kullanım şeklini belirlemek amacıyla, olağan inceleme kapsamında kullanmasından kaynaklanan değişikliklerden sorumluluğu bulunmaz.

SATICI’nın ön bilgilendirmede iade için belirlediği taşıyıcı kullanıldığında tüketici iade masrafından sorumlu tutulamaz. SATICI’nın iade için taşıyıcı belirtmemesi halinde de tüketiciden iade masrafı talep edilemez. Belirtilen taşıyıcının ALICI’nın bulunduğu yerde şubesi bulunmaması halinde ürünün ilave masraf alınmaksızın tüketiciden alınması sağlanır. Bu düzenleme 1 Ocak 2026 itibarıyla yürürlüktedir. LEXPERA

9. BEDEL İADESİ

Cayma hakkının usulüne uygun şekilde kullanılması halinde, ilgili mevzuatta öngörülen koşullar çerçevesinde ALICI’dan tahsil edilen ödemeler yasal süre içerisinde iade edilir.

İade, aksi kararlaştırılmadıkça ALICI’nın satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun olarak ve ALICI’ya herhangi bir masraf yüklenmeden gerçekleştirilir.

Bankaların, kart kuruluşlarının veya ödeme hizmeti sağlayıcılarının kendi işlem sürelerinden kaynaklanan gecikmeler SATICI’nın kontrolü dışında olabilir.

10. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI DURUMLAR

Mevzuatta cayma hakkının istisnası olarak düzenlenen durumlarda cayma hakkı kullanılamaz.

Özellikle;

ALICI’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünlerde, hızlı bozulabilecek veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünlerde, tesliminden sonra ambalajı açılmış olması halinde sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde ve niteliği gereği mevzuat kapsamında cayma hakkı dışında bırakılan diğer ürün veya hizmetlerde cayma hakkı kullanılamayabilir.

Her ürün bakımından cayma hakkının bulunup bulunmadığı ilgili mevzuat ve ürünün niteliğine göre değerlendirilir.

11. AYIPLI MAL VE TÜKETİCİ HAKLARI

Teslim edilen ürünün siparişte belirtilen özellikleri taşımaması, kullanıma uygun olmaması veya mevzuat kapsamında ayıplı mal niteliğinde olması halinde ALICI, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’da düzenlenen haklarını kullanabilir.

Cayma hakkı ile ayıplı mala ilişkin yasal haklar birbirinden bağımsızdır.

12. SİPARİŞİN İPTALİ VE ÜRÜNÜN TEDARİK EDİLEMEMESİ

Sipariş edilen ürünün haklı ve öngörülemeyen nedenlerle tedarik edilememesi halinde SATICI, durumu ALICI’ya bildirir.

Sözleşmenin ifasının mümkün olmadığı durumlarda tahsil edilen tutarlar mevzuatta belirtilen süre ve usuller çerçevesinde ALICI’ya iade edilir.

Bir ürünün stokta bulunmaması tek başına sözleşmenin ifasının imkânsızlaştığı anlamına gelmeyebilir; süreç ilgili mevzuat kapsamında değerlendirilir.

13. MÜCBİR SEBEP

Doğal afet, savaş, terör, salgın, yangın, grev, altyapı ve iletişim arızaları, resmi makam kararları, ulaşım veya lojistik sistemlerindeki olağanüstü aksaklıklar ve tarafların makul kontrolü dışında gerçekleşen benzeri olaylar mücbir sebep olarak değerlendirilebilir.

Mücbir sebep nedeniyle tarafların yükümlülüklerini geçici olarak yerine getirememesi halinde ilgili yükümlülükler koşulların niteliğine göre ertelenebilir.

14. KİŞİSEL VERİLER

ALICI’ya ait kişisel veriler, siparişin alınması, ödeme, teslimat, faturalandırma, iade ve müşteri hizmetleri süreçlerinin yürütülmesi ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla yürürlükteki kişisel verilerin korunması mevzuatına uygun şekilde işlenir.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgiler Modefendi KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası içerisinde yer almaktadır.

15. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

İşbu Sözleşme’den kaynaklanan tüketici uyuşmazlıklarında ALICI, yürürlükteki parasal sınırlar ve görev kuralları kapsamında tüketici hakem heyetine başvurabilir.

Tüketici mahkemesinde dava açılmasının gerektiği hallerde, ilgili mevzuat uyarınca dava öncesi zorunlu arabuluculuk hükümleri uygulanır. Güncel Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ön bilgilendirmede bu başvuru yollarının tüketiciye bildirilmesini öngörmektedir. LEXPERA

16. YÜRÜRLÜK VE ELEKTRONİK ONAY

ALICI, siparişini tamamlamadan önce Ön Bilgilendirme Formu’nu ve işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni elektronik ortamda okuyup kabul ettiğini beyan eder.

Siparişin ödeme yükümlülüğü doğuracağı açık şekilde ALICI’ya bildirilir.

İşbu Sözleşme, ALICI’nın elektronik ortamda onay vermesi ve siparişin oluşturulmasıyla yürürlüğe girer.

Elektronik ortamda oluşturulan sipariş bilgileri, Ön Bilgilendirme Formu ve işbu Sözleşme birlikte değerlendirilir.

SATICI: Modefendi
Telefon: +90 (850) 123 45 67
E-posta: destek@modefendi.com
Adres: Nispetiye Cad. No: 42, Beşiktaş / İstanbul

Son Güncelleme: Eylül 2026