İşbu Ön Bilgilendirme Formu, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, tüketicinin mesafeli satış sözleşmesi kurulmadan ve ödeme yükümlülüğü altına girmeden önce bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır. Mevzuat kapsamında tüketiciye ürünün temel nitelikleri, satıcı bilgileri, toplam fiyat, ek masraflar, cayma hakkı ve hak arama yolları gibi bilgilerin sözleşme kurulmadan önce sunulması gerekmektedir. Ticaret Bakanlığı
1. SATICI BİLGİLERİ
Marka: Modefendi
Telefon: +90 (850) 123 45 67
E-posta: destek@modefendi.com
Adres: Nispetiye Cad. No: 42, Beşiktaş / İstanbul
2. ALICI BİLGİLERİ
Alıcıya ait ad, soyad, telefon numarası, e-posta adresi, fatura adresi ve teslimat adresi bilgileri sipariş sırasında alıcı tarafından elektronik ortamda beyan edilen bilgilerden oluşur.
Alıcı, sipariş sırasında verdiği bilgilerin doğru ve eksiksiz olduğunu kabul eder.
3. SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN VEYA ÜRÜNLER
Satın alınacak ürün veya ürünlere ilişkin;
Ürün adı,
Ürün çeşidi,
Renk,
Beden,
Adet,
Birim fiyat,
İndirim tutarı,
Vergiler dâhil satış fiyatı,
Kargo veya teslimat ücreti,
Siparişin toplam tutarı
siparişin tamamlanmasından önce sepet ve ödeme ekranında ALICI’ya gösterilir.
ALICI, siparişi onaylamadan önce ürünlerin temel niteliklerini ve toplam ödeme tutarını inceleyebilmektedir.
4. TOPLAM SATIŞ BEDELİ
Siparişe konu ürün veya ürünlerin vergiler dâhil toplam satış bedeli, varsa indirimler, kargo ücreti ve diğer ek masraflar ödeme işlemi tamamlanmadan önce ALICI’ya açıkça gösterilir.
ALICI’nın ödeyeceği nihai tutar sipariş özeti ekranında belirtilen tutardır.
Mevzuat gereği, tüketicinin önceden bilgilendirilmediği ek masraflardan tüketici sorumlu tutulamaz. Ticaret Bakanlığı
5. ÖDEME YÖNTEMİ
ALICI, sipariş bedelini internet sitesinde sunulan ödeme yöntemlerinden biriyle ödeyebilir.
Ödeme yöntemleri; kredi kartı, banka kartı veya Modefendi tarafından ödeme aşamasında sunulan diğer yöntemlerden oluşabilir.
Kredi veya banka kartına ilişkin ödeme işlemleri ilgili banka veya ödeme kuruluşlarının güvenli altyapısı üzerinden gerçekleştirilebilir.
Modefendi, kredi veya banka kartı bilgilerinin tamamını kendi sistemlerinde saklamaz.
Taksit seçenekleri, kartın ait olduğu banka ve ödeme kuruluşuna göre değişiklik gösterebilir.
6. TESLİMAT
Sipariş, ALICI’nın sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine gönderilir.
Ürünün hazırlanma ve tahmini teslimat süresi sipariş veya ürün sayfasında belirtilebilir.
Taahhüt edilen özel bir teslimat süresi bulunmadığı durumlarda, mevzuatta öngörülen istisnalar saklı kalmak üzere mal satışlarında teslim süresi en geç 30 gündür. Ticaret Bakanlığı
Teslimat süresi; resmi tatiller, kampanya dönemleri, olağanüstü durumlar veya kargo firmalarından kaynaklanan gecikmelerden etkilenebilir.
ALICI tarafından yanlış veya eksik teslimat bilgisi verilmesi nedeniyle oluşabilecek gecikmelerden SATICI sorumlu tutulamaz.
7. KARGO ÜCRETİ
Siparişe ilişkin kargo bedeli veya ücretsiz kargo koşulları, sipariş tamamlanmadan önce ALICI’ya gösterilir.
Ücretsiz kargo için belirli bir sepet tutarı veya kampanya koşulu bulunması halinde ilgili koşullar internet sitesinde ayrıca belirtilir.
Sipariş sırasında ALICI’ya gösterilen kargo ücreti toplam sipariş bedeline dâhil edilir.
8. CAYMA HAKKI
ALICI, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nde belirtilen istisnalar dışında, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkının kullanılabilmesi için 14 günlük süre içerisinde SATICI’ya açık bir cayma bildiriminin iletilmesi yeterlidir.
Cayma bildirimi aşağıdaki iletişim kanallarından gerçekleştirilebilir:
E-posta: destek@modefendi.com
Telefon: +90 (850) 123 45 67
Adres: Nispetiye Cad. No: 42, Beşiktaş / İstanbul
Cayma hakkına ilişkin şartlar, süre, yöntem ve iade için kullanılacak taşıyıcıya ilişkin bilgilerin tüketiciye önceden bildirilmesi gerekmektedir. Resmi Gazete
9. CAYMA HAKKI KAPSAMINDA İADE
ALICI, cayma hakkını kullandığını SATICI’ya bildirdikten sonra mevzuatta belirtilen süre içerisinde ürünü SATICI’ya veya SATICI tarafından belirtilen yetkili kişiye geri göndermelidir.
Ürünün mümkün olması halinde;
Orijinal ambalajı,
Kutusu,
Aksesuarları,
Varsa tamamlayıcı parçaları,
Fatura veya sipariş bilgileri
ile birlikte gönderilmesi önerilir.
SATICI tarafından iade için belirtilen taşıyıcının kullanılması halinde tüketici iade masrafından sorumlu tutulamaz. SATICI tarafından iade taşıyıcısı belirtilmemiş olması halinde de tüketiciden iade masrafı talep edilemez. Bu kurallar, 1 Ocak 2026 itibarıyla yürürlükteki düzenlemeler kapsamında uygulanmaktadır. Resmi Gazete
10. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI DURUMLAR
Mevzuatta düzenlenen istisnalar kapsamında bazı ürünlerde cayma hakkı kullanılamayabilir.
Özellikle;
Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler,
Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler,
Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması halinde sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler,
Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler,
Mevzuatta cayma hakkı dışında bırakılan diğer mal ve hizmetler
için cayma hakkının kullanılması mümkün olmayabilir.
Her ürün, kendi niteliği ve yürürlükteki mevzuat kapsamında değerlendirilir.
11. BEDEL İADESİ
Cayma hakkının usulüne uygun olarak kullanılması halinde yapılması gereken bedel iadeleri, ilgili mevzuatta belirtilen süreler içerisinde gerçekleştirilir.
İade işlemi, aksi kararlaştırılmadıkça ALICI’nın satın alma sırasında kullandığı ödeme yöntemine uygun olarak yapılır.
Banka veya ödeme kuruluşlarının işlem sürelerinden kaynaklanan gecikmeler SATICI’nın kontrolü dışında olabilir.
12. AYIPLI VEYA HATALI ÜRÜNLER
Teslim edilen ürünün sipariş edilen üründen farklı, eksik veya ayıplı olması halinde ALICI, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında sahip olduğu yasal haklardan yararlanabilir.
Ayıplı mala ilişkin tüketici hakları, cayma hakkından bağımsızdır.
13. ŞİKÂYET VE UYUŞMAZLIKLAR
ALICI, sipariş veya ürünlerle ilgili talep ve şikâyetlerini aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden Modefendi’ye iletebilir:
Telefon: +90 (850) 123 45 67
E-posta: [email protected]
Adres: Nispetiye Cad. No: 42, Beşiktaş / İstanbul
Tüketiciler, yürürlükteki parasal sınırlar ve görev kuralları çerçevesinde tüketici hakem heyetine; tüketici mahkemesinin görev alanına giren uyuşmazlıklarda ise kanunen gerekli olduğu durumlarda dava öncesi arabuluculuk yoluna başvurduktan sonra tüketici mahkemesine müracaat edebilir. Güncel yönetmelik ön bilgilendirmede bu hak arama yollarının bildirilmesini öngörmektedir. Resmi Gazete
14. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI
ALICI’ya ait kişisel veriler; sipariş, ödeme, teslimat, faturalandırma, iade, değişim ve müşteri hizmetleri süreçlerinin yürütülmesi amacıyla ilgili mevzuata uygun şekilde işlenebilir.
Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgiler KVKK Aydınlatma Metni, Gizlilik Politikası ve Çerez Politikası içerisinde yer almaktadır.
15. ÖN BİLGİLENDİRMENİN ONAYI
ALICI;
ürünün temel nitelikleri, satıcı bilgileri, satış fiyatı, ödeme yöntemi, teslimat, kargo masrafları, cayma hakkı, iade koşulları ve hak arama yolları konusunda sipariş vermeden önce bilgilendirildiğini kabul eder.
ALICI, siparişini tamamlamadan önce işbu Ön Bilgilendirme Formu’nu okuyup elektronik ortamda onayladığını ve siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğunun farkında olduğunu kabul eder.
SATICI: Modefendi
Telefon: +90 (850) 123 45 67
E-posta: destek@modefendi.com
Adres: Nispetiye Cad. No: 42, Beşiktaş / İstanbul
Son Güncelleme: Eylül 2026